Действия при получении угрозы по телефону

Установить контакт с анонимом:

— представиться (назвать свое имя, отчество и должность);
— попытаться успокоить говорившего

Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы:

— внимательно выслушать и записать все требования;
— под любым предлогом предложить повторить свои требования;
— задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени ее реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше;
— выяснить мотивы действий анонима

В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы администрации;

По окончании разговора немедленно заполнить «Лист наблюдений при угрозе по телефону» (пол, возраст звонившего, голос громкий или тихий, шумы и т. д.)

Сообщить о происшествии:

— в правоохранительные органы по телефону «02»

Не устраивать панику.