Общая информация об обращениях граждан

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Положением о рассмотрении обращений граждан в главном управлении записи актов гражданского состояния Нижегородской области, утвержденным приказом ГУ ЗАГС НО от 22.05.2018 №109. Данное Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также Закона Нижегородской области от 7 сентября 2007 года №124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области".

Делопроизводство по обращениям граждан осуществляется должностным лицом, уполномоченным на ведение делопроизводства в Главном управлении (органе ЗАГС). 

Все поступившие обращения (письменные, в форме электронного документа, либо направленные посредством факсимильной связи) подлежат обязательной регистрации в течение трех дней со дня поступления.

Срок рассмотрения обращений граждан - не более 30 дней со дня регистрации. 

Ответ на обращение оформляется на бланке Главного управления (органа ЗАГС) в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородской области и их структурных подразделениях и подписывается руководителем Главного управления (органа ЗАГС) либо лицами, исполняющими их обязанности.

Обращения граждан считаются решенными, если рассмотрены и решены все затронутые в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и авторам даны ответы.

Документы,  связанные с рассмотрением обращений граждан, имеют специальный индекс и хранятся отдельно. Дела, формируемые по обращениям граждан в соответствии с номенклатурой дел, хранятся в течении 5 лет. 

Прием граждан в главном управлении ЗАГС Нижегородской области