Руководитель Главного управления ЗАГС Нижегородской области Ольга Краснова приняла активное участие в Петербургском цифровом форуме

Руководитель Главного управления ЗАГС Нижегородской области Ольга Краснова приняла активное участие в Петербургском цифровом форуме и выступила сразу в двух важных панельных дискуссиях о повышении эффективности госуправления.

Первая дискуссия: «Человек в культуре непрерывных улучшений»
Здесь обсуждали, как сделать бережливые технологии не разовым проектом, а частью повседневной работы. В центре внимания — человек и его готовность видеть потери, предлагать улучшения и осознанно участвовать в изменениях.

Ольга Сергеевна модерировала секцию и вместе с экспертами из разных регионов разбирала, как формировать культуру бережливости через личный пример руководителей, систему вовлечения сотрудников и поддержку лучших практик.

Особое внимание в дискуссии уделили межрегиональному взаимодействию.
Ольга Сергеевна поделилась идеей создания Клуба бережливых органов ЗАГС, целью которого является продвижение идей внедрения бережливого управления при оказании государственных услуг органами ЗАГС, формирование образцовых бережливых органов ЗАГС и масштабирование идей бережливости в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния в субъектах Российской Федерации.

Клуб был создан в 2025 году и изначально объединял представителей четырёх регионов, в том числе Нижегородской области. На сегодняшний день включает 23 субъекта РФ — это показывает высокий запрос на обмен опытом и готовность регионов системно повышать эффективность своей работы.
В ближайших планах — создание тематических рабочих групп, обмен экспертами и пилотные проекты по цифровой трансформации.

Вторая дискуссия: «Измеряя эффективность: ключевые показатели для бережливого госсектора»
На сессии говорили о том, как регионам измерять реальный эффект от внедрённых изменений — не формально, а так, чтобы результат был понятен и руководителям, и гражданам.

В своём выступлении Ольга Сергеевна отметила особенности работы органов ЗАГС: деятельность строго регламентирована нормативными актами, при этом сфера напрямую связана с самыми значимыми событиями в жизни людей. Именно поэтому обращения в ЗАГС всегда сопряжены с особыми эмоциями — будь то радостные или непростые моменты.

Ключевая мысль Ольги Сергеевны: скорость оказания услуги важна, но не может быть единственным критерием эффективности. Комплексный подход к оценке должен учитывать сразу несколько параметров:
- качество результата;
- соблюдение всех обязательных требований;
- удобство для гражданина.

Благодарим организаторов форума и всех участников дискуссий за продуктивный обмен опытом! Будем внедрять лучшие решения в работу органов ЗАГС Нижегородской области.